安心・安全の理由|CREW(クルー)

安心・安全の理由

人と人をつなぐ
CREWだからこそ、
安心安全を
一番に考えています。

法令遵守

国土交通省の通達に
沿った
運営を行なっています。

法令に沿ったサービス
CREWは国土交通省が定める平成30年3月30日付通達(国自338号)に沿った運営内容となっております(道路運送法第78条で規定される登録又は許可を要しません)。
マイカーで登録可能
ライダーには、ドライバーの運送行為への対価支払い義務がないため、CREWのサービスは道路運送法の区分における旅客自動車運送事業には該当しません。

保険補償

事故トラブルはもちろん、
さまざまなお問い合わせに
対応します。

事故時の
保険サポート
CREWは損害保険ジャパン日本興亜株式会社を引受保険会社とする、ドライブシェアリングサービス用の専用保険に加入しています。ドライバーはもちろん、ライダーも補償されます。
※ 事故発生時の対応については、ヘルプをご覧ください
車両の
修繕費用割引
サービス利用中に起きた破汚損に関してはファースト東京株式会社様と提携しています。ユーザー様からの報告をもとに修繕費用を算出するサポートと、割引対応を行います。
※ まずは運営会社へご連絡ください。
※ トラブルに関しては、まずは当事者間でのやりとりをお願いしております。
カスタマー
サポート
ご要望・お問い合わせにチャットで親切丁寧に応対するカスタマーサポート体制を整備。お気軽にお問い合わせください。

ユーザーコミュニティ

秩序あるコミュニティ形成の
仕組みを用意しています。

ドライバー審査
安心安全なドライブのために、ドライバーは、厳正な審査基準を通過しています。
相互評価
ドライバーとライダーが相互評価をするシステムを採用。低評価が継続するユーザー、利用規約や交通規則に反する行為をしたユーザー等に対して、一部権限または全権限を停止するなどの応対をしています。

プライバシー

連絡先など個人情報の交換は
必要ありません

個人情報保護
ライダー、ドライバー間での個人連絡先の交換は利用規約にて禁止しています。その他、CREWでは個人情報保護を徹底しています。