CREWから法令遵守のためにみなさまにお願いしたいこと

すべてのユーザーのみなさまへ

いつもCREWをご利用いただき、誠にありがとうございます。
CREWは、2015年より「“ありがとう” と “おもてなし” の循環」をコンセプトに、互助の精神で成り立つ移動のシェア体験を通じて、日本ならではのモビリティ・プラットフォームの設計および運営を行って参りました。

CREWのコミュニティでは、あらゆる方が歓迎され、参加する権利を有する一方で、安心で安全な信頼されるコミュニティであり続けることを目指しており、そのための第一原則として法令遵守を掲げております。

CREWが法令に従った安心で安全なサービスであり続け、ユーザーのみなさまが法律に抵触し法的責任を負うような事態が発生することがないよう保護していくために、「謝礼に関する任意性の担保」に関して、以下に運営からお願いしたい内容を示しました。

CREWのプラットフォーム上でやりとりされる謝礼は、任意で自発的に支払われるものであることの担保がなされなければならず、これは道路運送法によって自家用自動車による有償での運送行為が禁止されていることに基づくものです。

CREWライダーのみなさまに向けて

CREWは、参加されている方々がお互いに助け合う“互助”の精神により提供されているサービスです。CREWパートナー(ドライバー)の方々の「おもてなし」の心により、快適な乗車体験が提供されています。

CREWパートナーは、法令に従い、車内で謝礼に関しての具体的な金額等の提示をいたしかねます。
そのため、車内で謝礼の金額や謝礼のシステムに関して執拗にドライバーに質問するなどの行為は、お控えいただきますようお願いしております。
もし、CREWパートナーから謝礼強要などの行為があった場合には、運営までご報告ください。事実確認の上、適切に対処いたします。  

また、ドライブを提供するCREWパートナーは、それぞれがご自身の大切にされているクルマを用いて様々な乗車体験を提供しております。
そのためCREWでは、下記のような互助の精神に相応しくない行為を行った方は、登録を抹消させていただく場合がございます。
予めご了承ください。  

  1. 車両を傷つけたり、汚したりするなどの行為

  2. 暴言や暴行などに至る行為

  3. CREWパートナーを困惑させるような執拗なコミュニケーションをとるなどの行為

CREWパートナーのみなさまに向けて

CREWは、参加されている方々がお互いに助け合う“互助”の精神により提供されているサービスです。  

CREWライダーは、CREWパートナーに対して「ありがとう」の気持ちを伝える手段の一つとして、謝礼の支払いを任意で行うことができます。
一方で法令遵守の観点から、謝礼の支払いを目的とすることおよび強要することは、プラットフォームを通じて禁止しております。
そのため、下記に該当する場合は、理由の如何を問わず登録のお断り、もしくは登録の抹消をさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。  

  1. CREWパートナーへの登録審査時に、「謝礼を目的としていること」が確認できた場合

  2. 登録後のフォローアップ調査にて、「謝礼を目的に活動していること」、もしくは「謝礼の支払いを強要していること」が確認された場合

  3. CREWライダーより、「謝礼を目的としていること」、もしくは「謝礼の支払いを強要していること」が報告され、その確からしさが立証された場合

そのほか、CREWでは利用規約にて下記の行為を禁止しております。
合わせてご留意ください。  

  1. 連絡先の交換(利用規約第13条3項)

  2. CREWを介さずに、ユーザー同士が送迎し合う行為(利用規約第13条3項)

規約や法令に反する行為が発覚した場合、CREWはプラットフォーム上での登録の抹消を行うとともに、必要に応じて管轄官庁と連携の上で適切な対処を行います。  

CREWプラットフォームを介することで、謝礼の任意性が担保され、法令に沿った安心で安全なドライブ提供ができるという点を改めてご認識いただけますと幸いでございます。