高速道路利用時の手数料変更について

CREWではサービス開始より下記の料金体系で運営をしてまいりましたが、ユーザーのみなさまにサービスを快適にご利用いただくために、高速道路利用時の手数料を変更しました。

▼変更前

・通常時:マッチング手数料20円 + 1分につき20円
・高速道路利用時:マッチング手数料20円 + 1分につき40円

▼変更後(iOSアプリ:2018/12/12〜)

・通常時:マッチング手数料20円 + 1分につき20円(ホワイトグレードの場合)
・高速道路利用時:通常時と同じ
※iOSアプリの場合、ライダーグレードプログラムのグレードごとに異なります

▼変更後(Androidアプリ:2018/12/16〜)

・通常時:マッチング手数料20円 + 1分にき20円
・高速道路利用時:マッチング手数料20円 + 1分につき20円

なお高速道路利用時の手数料について、利用規約等に記載が漏れていたことが判明いたしました。
また、これまで高速道路利用時の手数料のご案内が分かりづらかったという点も踏まえ、下記の対応を実施いたします。

  1. 事象発生期間
    2018年6月22日から2018年12月11日

  2. 対象のユーザー
    iOSアプリ:サービス開始から2018年12月11日までに高速道路を利用したユーザー
    Androidアプリ:サービス開始から2018年12月15日までに高速道路を利用したユーザー

  3. 対応
    高速道路利用時に負担いただいた手数料の返金。
    返金方法については、対象のユーザーに別途ご案内いたします。